Recht & Pflichten
Awareness-Konzept für Veranstaltungen in Wien: Ab wann ist es Pflicht?
Ab 1. Juli 2026 ist in Wien bei bestimmten Events ein Awareness-Konzept Pflicht. Wer betroffen ist, wie viele Beauftragte nötig sind und was hineingehört.
Seit 1. Juli 2026 verlangt das Wiener Veranstaltungsgesetz ein Awareness-Konzept samt Awareness-Beauftragten, sobald eine Veranstaltung für 300 oder mehr gleichzeitig anwesende Besucher:innen ausgelegt ist und vier Merkmale zusammentreffen: Es gibt musikalische Darbietungen und eine Tanzfläche oder Stehplätze vor der Bühne, Alkohol wird ausgeschenkt, und Schluss ist erst nach 21 Uhr. Je nach Größe sind eine bis sechs Beauftragte zu bestellen, bei Großveranstaltungen mehr. Wer bei einer Kontrolle kein Konzept vorweisen kann, riskiert laut Stadt Wien ein Verwaltungsstrafverfahren.
Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung. Er gibt den Gesetzestext und die öffentlich zugänglichen Informationen der Stadt Wien wieder und ersetzt keine rechtliche Prüfung im Einzelfall.
Kurzcheck: Fällt Ihre Veranstaltung unter die Pflicht?
Maßgeblich ist nicht die Gesamtzahl der verkauften Tickets, sondern wie viele Personen gleichzeitig teilnehmen können. Liegt dieser Wert bei 300 oder darüber, stellen Sie sich vier Fragen:
- Gibt es musikalische Darbietungen?
- Gibt es eine Tanzfläche oder einen Stehplatzbereich vor der Bühne?
- Wird Alkohol ausgeschenkt?
- Endet die Veranstaltung nach 21 Uhr?
Die Pflicht entsteht nur, wenn Sie alle vier Fragen mit Ja beantworten und diese Elemente die Veranstaltung als Ganzes prägen. Das Gesetz spricht davon, dass sie „im Hinblick auf die Gesamtveranstaltung überwiegen“.
In der Praxis trifft das vor allem das Nachtleben und den Konzertbetrieb: Clubnächte, Konzerte mit Stehpublikum, Open-Airs am Abend und Ballveranstaltungen. Ein Fachkongress mit Stehempfang, eine Messe oder ein Sommerfest, das um 20 Uhr endet, erfüllen die Kombination in der Regel nicht.
Verantwortlich ist immer die Veranstalterin oder der Veranstalter. Vermietet ein Club seine Räume für einen Abend, liegt die Pflicht laut Stadt Wien an diesem Abend bei der Person, die veranstaltet.
Wozu das Konzept dient
Die Stadt Wien beschreibt das Awareness-Konzept als Leitfaden für die Veranstaltung. Er hält fest, wer zuständig ist, über welche Wege kommuniziert wird, welche Maßnahmen während der Veranstaltung gelten und wie die Awareness-Rettungskette abläuft.
Gemeint sind Situationen, in denen jemand von Grenzverletzungen, Diskriminierung, übergriffigem Verhalten oder Gewalt betroffen ist und sofort Unterstützung braucht. Ob ein Vorfall „schwer genug“ ist, wird dabei nicht geprüft: Laut Stadt Wien genügt es, dass sich eine Person unwohl fühlt.
Wichtig für die Zusammenarbeit vor Ort: Awareness-Beauftragte sind nach der Beschreibung der Stadt Wien weder Polizei noch Security. Sie suchen nicht aktiv nach Problemen, schlichten keine Konflikte und klären keine Vorfälle auf. Zutrittskontrolle, Hausrecht und das Eingreifen bei Auseinandersetzungen bleiben Aufgabe des Ordner- und Sicherheitspersonals.
Awareness-Beauftragte: Staffel und Anforderungen
| Gleichzeitig mögliche Besucher:innen | Mindestzahl Beauftragte |
|---|---|
| bis 299 | keine |
| ab 300 | 1 |
| ab 600 | 2 |
| ab 1.000 | 3 |
| ab 2.000 | 4 |
| ab 3.000 | 5 |
| ab 4.000 | 6 |
| ab 5.000 | individuell, in angemessenem Verhältnis zur Größe; laut Stadt Wien im Genehmigungsverfahren festgelegt |
Das Gesetz (§ 26 Abs. 6 Wiener Veranstaltungsgesetz 2020) stellt dazu drei Anforderungen:
- Frauenanteil: Im Gesetz heißt es wörtlich: „Zumindest jede zweite beauftragte Person muss weiblich sein.“
- Alle Beauftragten brauchen ein Kommunikationsgerät, das jederzeit empfangsbereit ist.
- Weitere Funktionen sind erlaubt, solange die Awareness-Tätigkeit darunter nicht leidet. Die Stadt Wien nennt als Beispiel eine Barchefin, die die Bar jederzeit verlassen können muss.
Die Stadt Wien ergänzt in ihren Erläuterungen:
- Die vorgeschriebene Anzahl muss während der gesamten Veranstaltung anwesend und erreichbar sein. Schichtwechsel sind möglich.
- Eine bestimmte Ausbildung ist nicht vorgeschrieben. Empfohlen wird eine Schulung, als Richtwert nennt die Stadt rund 16 Stunden.
- Eine ausdrückliche Nüchternheitspflicht gibt es nicht. Die Beauftragten müssen ihre Aufgabe aber verlässlich erfüllen können; eine Regelung dazu kann freiwillig ins Konzept.
Das gehört ins Konzept
Als Mindestinhalte nennt die Stadt Wien:
- wer die Veranstaltung durchführt,
- wer als Awareness-Beauftragte:r bestellt ist, jeweils mit Namen und Funktion,
- wie die Awareness-Rettungskette abläuft,
- wodurch sie ausgelöst wird und
- auf welchem Weg die Besucher:innen davon erfahren.
Die Rettungskette ist ein vorab festgelegter Ablauf für den akuten Fall. Er startet durch ein Signal, das den Gästen bekannt ist (die Stadt Wien nennt ein Codewort als Beispiel), und hat das Ziel, die betroffene Person rasch aus der Situation zu bringen.
Drei Punkte, die in der Vorbereitung oft Fragen aufwerfen:
Formular. Die MA 36 stellt ein Musterformular bereit. Es zu verwenden ist freiwillig. Wer ein eigenes Dokument einreicht, muss darin sämtliche Pflichtangaben des Musters lückenlos und nachvollziehbar abdecken.
Rückzugsort. Ein eigener Raum ist nicht vorgeschrieben. Das Konzept muss allerdings beschreiben, auf welchem Weg eine betroffene Person die Situation verlassen kann, zum Beispiel in Begleitung nach draußen oder in einen ruhigen Bereich innerhalb der Veranstaltungsstätte.
Haus- oder Platzordnung. Ist eine solche Ordnung zu erstellen (bei mehr als 1.000 gleichzeitig möglichen Besucher:innen oder auf Verlangen der Behörde), muss sie angeben, wie die Awareness-Beauftragten zu erreichen sind und wodurch die Rettungskette ausgelöst wird.
Wer schon bisher mit einem Awareness-Konzept gearbeitet hat, muss es laut Stadt Wien nur dann anpassen, wenn einer der Mindestinhalte fehlt.
Einreichung, Prüfung und Kontrolle
Das Konzept ist laut Stadt Wien bei der Veranstaltungsanmeldung einzureichen. Eine inhaltliche Prüfung samt Genehmigung durch die Behörde gibt es nur bei Großveranstaltungen mit mehr als 5.000 gleichzeitig anwesenden Besucher:innen. Dort bildet das Awareness-Konzept einen eigenen Abschnitt im Sicherheitskonzept; wie viele Beauftragte nötig sind, legen Veranstaltungsbehörde und Blaulichtorganisationen im Verfahren mit fest.
Bei allen anderen Veranstaltungen zählt, dass das Konzept schriftlich vorliegt und bei einer Kontrolle vorgezeigt werden kann. Die Vienna Club Commission weist darauf hin, dass die Beauftragten darin namentlich angeführt sein müssen und weitere Nachweise wie Verträge derzeit nicht verlangt werden.
Fehlt das Konzept trotz Verpflichtung, kann das laut Stadt Wien ein Verwaltungsstrafverfahren nach dem Wiener Veranstaltungsgesetz nach sich ziehen.
Am Veranstaltungsabend: So greifen Awareness und Sicherheitsdienst ineinander
Ob ein Konzept trägt, entscheidet sich an der Tür, an der Bar und am Funk. Aus unserem Einsatzalltag bei Veranstaltungen in Wien haben sich diese Punkte bewährt:
- Einsatzbesprechung vor dem Einlass. Alle Positionen (Einlass, Ordnerdienst, Bar, Garderobe) lernen die Awareness-Beauftragten persönlich kennen und wissen, wie das Auslösesignal lautet und wohin Betroffene begleitet werden.
- Ein fester Meldeweg. Für Awareness-Meldungen gibt es einen vereinbarten Funkruf oder eine Telefonnummer, die direkt bei den Beauftragten ankommt. Jede Position kennt diesen Weg, auch Aushilfen und Fremdfirmen.
- Klare Übergabe. Die Awareness-Beauftragten kümmern sich um die betroffene Person. Das Sicherheitspersonal übernimmt, sobald das Hausrecht durchzusetzen, jemand vom Gelände zu verweisen oder die Polizei zu verständigen ist.
- Hinweise dort, wo Gäste sie lesen. Aushänge an Einlass, Bar und WC-Anlagen und ein Satz in der Ticketbestätigung erreichen mehr Menschen als ein Absatz in der Hausordnung allein.
- Doppelrollen mit Ablöse planen. Wer als Awareness-Beauftragte:r zugleich einen festen Posten besetzt, braucht eine Vertretung, die diesen Posten sofort übernimmt.
- Kurze Nachbesprechung. Vorfälle werden vertraulich und knapp festgehalten und nach der Veranstaltung gemeinsam ausgewertet. Das verbessert das Konzept für den nächsten Termin.
Als Sicherheitsdienstleister für Veranstaltungen in Wien unterstützt WG Wächtergroup Veranstalter:innen bei der praktischen Umsetzung: bei der Abstimmung der Personaleinsatzplanung mit dem Awareness-Konzept, mit geschultem Einlass- und Ordnerpersonal und bei der Koordination am Veranstaltungstag. Die rechtliche Prüfung und die Erstellung des Konzepts selbst bleiben Aufgabe der Veranstalter:innen oder einer darauf spezialisierten Fachstelle.
FAQ
Zählt die Gesamtzahl der Gäste oder die gleichzeitige Anwesenheit?
Die gleichzeitige Anwesenheit. Das Gesetz stellt auf die Zahl der Personen ab, die zur selben Zeit teilnehmen können. Bei einer Veranstaltung mit laufendem Kommen und Gehen ist also die Kapazität entscheidend, nicht die Zahl der insgesamt ausgegebenen Tickets.
Wer ist verantwortlich, wenn eine Location nur vermietet wird?
Die Person oder Firma, die an diesem Abend veranstaltet. Laut Stadt Wien liegt die Verantwortung für die Einhaltung der Vorschriften immer bei den Veranstalter:innen, auch wenn die Räume einem Club gehören.
Dürfen Awareness-Beauftragte gleichzeitig im Ordner- oder Bardienst arbeiten?
Ja, solange sie ihre Awareness-Aufgabe jederzeit erfüllen können. Wer einen Posten nicht sofort verlassen kann, ist für die Doppelrolle nicht geeignet oder braucht eine Ablöse.
Muss ein eigener Rückzugsraum eingerichtet werden?
Nein. Eine Pflicht dazu gibt es laut Stadt Wien nicht. Das Konzept muss aber zeigen, wie eine betroffene Person aus einer unangenehmen oder unsicheren Lage begleitet wird.
Müssen wir das Musterformular der MA 36 verwenden?
Nein. Das Formular ist ein Angebot. Ein eigenes Dokument ist zulässig, wenn darin keine der Pflichtangaben des Musters fehlt.
Was passiert bei einer Kontrolle ohne Konzept?
Besteht die Pflicht und kann kein Konzept vorgelegt werden, kann das laut Stadt Wien ein Verwaltungsstrafverfahren nach dem Wiener Veranstaltungsgesetz zur Folge haben.
Personal und Awareness abgestimmt planen
Sie planen ein Event in Wien und brauchen Einlass- und Ordnerpersonal, das mit Ihrem Awareness-Konzept abgestimmt ist? Unser Team für Event Security übernimmt die Personaleinsatzplanung rund um Ihre Veranstaltung. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch.
Quellen (abgerufen am 11. Oktober 2026): Stadt Wien – Awareness bei Veranstaltungen, Stadt Wien – Awareness-Konzept, Stadt Wien – Awareness-Beauftragte, Landesgesetzblatt für Wien Nr. 33/2025, Vienna Club Commission – Novelle des Wiener Veranstaltungsgesetzes.
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